De audio speelt niet af - wat kun je doen?

Wil je een meditatie of muziekfragment beluisteren, maar speelt de audio niet af? Hieronder vind je verschillende stappen om dit probleem op te lossen.

Optie 1: Sluit en open de app opnieuw

Soms helpt het om de app even volledig af te sluiten en daarna opnieuw te openen. Ga vervolgens terug naar de audio die je wilde luisteren en probeer deze opnieuw af te spelen.

Optie 2: Verwijder de download

Als de audio nog steeds niet afspeelt, kan het zijn dat je deze eerder offline hebt gedownload. Soms kan dit conflicten veroorzaken wanneer je probeert te luisteren met een actieve internetverbinding.

Probeer het volgende:

Klik op het download-icoontje rechtsboven bij de audio.
Kies "Download verwijderen".
Sluit de app en open deze opnieuw.

Wil je de audio toch offline beluisteren? Dan kun je deze opnieuw downloaden. Na het verwijderen en opnieuw downloaden zou alles weer goed moeten werken.

Optie 3: Cache legen (voor Android-gebruikers)

Op Android-toestellen kan een volle cache ervoor zorgen dat de audio niet start of halverwege stopt. Dit kun je oplossen door de cache te legen.

Stappen om de cache van Luisterrust te legen:

Open Instellingen op je telefoon.
Ga naar Apps.
Selecteer de Luisterrust app.
Tik op Opslag.
Kies "Cache legen".

Sluit de app hierna en open deze opnieuw. De audio zou nu weer moeten werken.

Wil je meer weten over wat cache is en waarom het goed is om deze af en toe te legen? Bekijk dan dit artikel van Samsung.

Optie 4: Pas de batterij-instellingen aan (voor Android-gebruikers)

Bij sommige Android-telefoons, wordt de batterijduur verlengd door bepaalde apps af te sluiten. Dit wordt ook wel een "App-killer" genoemd en kan ervoor zorgen dat audio niet correct wordt afgespeeld.

Hoewel dit niet in lijn is met hoe Android zou moeten werken, kan Google dit niet afdwingen bij fabrikanten. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen in de instellingen.

Stappen om batterijoptimalisatie voor Luisterrust uit te schakelen:

Open Instellingen op je telefoon.
Ga naar Apps.
Zoek en selecteer Luisterrust.
Klik op Batterij.
Ga naar Batterijverbruikoptimalisatie.
Kies boven in de balk "Alle apps".
Scroll naar Luisterrust en schakel de optimalisatie uit.
Sluit de recente apps en open Luisterrust opnieuw.

⚠️ Belangrijk: De exacte stappen kunnen per telefoon verschillen. Zorg er in ieder geval voor dat de batterijoptimalisatie uit staat voor Luisterrust, zodat de app niet vervroegd wordt afgesloten.

We hebben gemerkt dat sommige Android-gebruikers last hebben van dit probleem bij het gebruik van populaire energiebesparende apps van derden, zoals PowerGenie, Greenify, Battery Saver 2019, Battery Optimizer & Cleaner en vele meer.
Het is dus ook belangrijk om dit te controleren. Mocht je een van deze apps (of soortgelijke) gebruiken, zorg er dan voor dat deze app Luisterrust niet beperkt. Als het anders instellen van deze batterij-besparende app niet werkt, zul je helaas deze moeten verwijderen van je telefoon. Zodat Luisterrust niet meer beperkt wordt en jij ongestoord de fragmenten kun beluisteren.

Optie 5: Verwijder en herinstalleer de app

Blijft het probleem zich voordoen? Probeer dan de app volledig te verwijderen en opnieuw te downloaden uit de App Store of Google Play Store. Vaak installeer je dan automatisch de nieuwste versie, wat eventuele technische problemen oplost.

💡 Let op: Na het verwijderen van de app moet je waarschijnlijk opnieuw inloggen op je account.

Optie 6: Extra stappen voor Huawei-gebruikers

Bij Huawei-toestellen werkt batterijbeheer net iets anders. Hier kan het probleem veroorzaakt worden door automatisch appbeheer.

Stappen om Luisterrust correct in te stellen op Huawei:

Open Instellingen op je telefoon.
Ga naar Batterij.
Klik op App Launch.
Je ziet nu een scherm waarin je kunt kiezen welke activiteiten de app mag uitvoeren. Zorg ervoor dat Luisterrust alle drie de volgende opties heeft ingeschakeld:
- Auto-launch (laat de app automatisch starten bij het opstarten van je telefoon).
- Secundair starten (staat toe dat andere apps Luisterrust mogen starten).
- Run in background (laat de app op de achtergrond draaien).
Schakel alle drie de schakelaars in en klik op OK.
Ga terug naar Instellingen en tik op Apps.
Tik opnieuw op Apps.
Klik op de drie puntjes rechtsboven en ga naar Speciale Toegang.
Selecteer Batterij-optimalisatie.
Tik op Niet toegestaan, kies vervolgens Alle apps, en zorg ervoor dat Luisterrust niet wordt geoptimaliseerd.

Nog steeds problemen?

Hebben bovenstaande stappen niet geholpen? Neem dan contact met ons op via support@luisterrust.nl en we helpen je graag verder!